רכז/ת שירות ותפעול לסי.אי.טק

על התפקיד:

• תפקיד מרכזי במערך השירות, הכולל אחריות על תיאום, תפעול ומעקב אחר קריאות השירות מול הלקוחות והטכנאים:
• אחריות על תפעול ותיאום מערך השירות מול לקוחות וטכנאים, החל מקבלת קריאת השירות ועד לסיום הטיפול.
• התפקיד כולל פתיחה, עדכון וסגירת קריאות במערכת קריאות פנימית, תיאום הגעת טכנאים, מעקב אחר סטטוס הטיפול ומתן מענה שוטף ללקוחות.
• בנוסף, עבודה מול מנהל השירות בנושאי חלפים, הזמנות, טיפולים תקופתיים וקריאות שירות בתשלום.
• מיקום: נס ציונה | משרה מלאה בימים א'-ה' 08:00-17:00