רפרנטי/ת קשרי לקוחות

על התפקיד:

• ניהול ותפעול כלל חוזי השירות לאורך מחזור חיי החוזה,
• תוך שמירה על שלמות הנתונים במערכות, תמיכה בפעילות השירות השוטפת, בקרה על עמידה בתנאי החוזה ומתן שירות ללקוחות ולממשקים פנים ארגוניים.
• הקמה,עדכון ותחזוקת חוזי שירות במערכות החברה.
• פתיחת חוזים חדשים וחידוש חוזים קיימים.
• מעקב אחר חוזים העומדים לפוג תוקף.
• טיפול בשינויים בחוזה, אתרים, ציוד, אנשי קשר ותנאי התקשרות.
• בקרה על תקינות נתוני החוזה והשלמת מסמכים נדרשים.
• תמיכה במוקד, בבק אופיס ובמנהלי השירות בנושאי חוזים.
• קשר שוטף עם לקוחות בנושאי חוזים וחידושים.
• עבודה מול מחלקות שירות, מכירות, כספים, גבייה ותפעול.